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[旅游] 旅游人最无奈的六个瞬间,做旅游太难了

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琛琛 发表于 2020-1-26 20:39:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
让你累的不是工作本身,而是工作中遇到的人。
这句话放在旅游业特别适用,尤其是那些长期从事旅游一线工作的人,相信更深有体会。
做旅游时间长了,总会一些状况让人倍感无奈。
1
有些线路真的难推荐
在为游客推荐线路时,经常会遇到这些情形:
选择景点时,客人既要好玩,又要人少,还要门票便宜;选择旅行团时,客人既要标准高,又要价格低,还要无购物;选择酒店时,客人既要环境好,又要离景区近,还要便宜点儿.....
既要、又要、还要...做旅游的真的做不到!
2
有些投诉真的很好笑
面对形形色色的人群,想要做到让每一位游客满意,真是是难上加难。万一运气不好,不小心就会遭遇奇葩投诉。
高原不缺氧,请退氧气钱!
西藏游之前,为了避免高原缺氧,旅行社要求每位游客自备氧气袋,以防万一。有一游客也听从建议购买了氧气袋,但整个行程中该游客并未出现缺氧的情况,氧气袋也一直未用,返程后直接投诉旅行社,要求退氧气袋的钱!原因是游客花了冤枉钱,自己根本用不上氧气袋!
中国游客太多,没有出国的感觉,差评!
泰国深受国人的喜爱,这个大家都知道的!有一游客泰国游投诉旅行社,只因为在泰国遇到了太多大陆游客,一直听到中文的声音,根本没有出国的感觉!因此质疑旅行社行程安排有问题,选择的都是中国人爱去的地方!
睡衣落在了车上,投诉!
一姑娘将购买的睡衣落在了大巴车上,第二天联系旅行社。旅行社表示大巴车上没有啊,于是投诉并要求旅行社全体人员发毒誓没有拿她的东西。
.....
3
有些价格真的很难报
报价高了,说你黑报价低了,说你是骗子报价正好,说考虑考虑
搭理他,跟你扯淡;不搭理他,说你装逼;聊好了,又说考虑考虑
做旅游报个价真的太难了!
4
有些利润真的没多少
有两位游客参加某旅行社的省内一日游,团费每人120元。门票60、车费40、保险+导服10块,旅行社也就10块钱不到的利润.
游客死缠烂磨非让给每人便宜20块钱,赔本的生意肯定没人做,旅行社工作员就死活不便宜。
最后游客悻悻地说:你们这些做旅游的也太难说话了,都讲了半天价了,连20块钱都不能便宜。
真是应了那句话,没做过旅游,你不知道做旅游的利润有多低。不是他们难说话,是他们收一个客人,真的挣不了几个钱。
用赚着卖白菜的利润,操着卖白粉的心来形容旅游业的现状,是再贴切不过了。
5
有些状况真的很无奈
旅游做的时间长了,总会遇到很多无奈的瞬间。
飞机延误了,旅行社的责任;火车晚点了,旅行社的责任;高速堵车了,旅行社的责任...
唉,做旅游的人也不是万能的。
做旅游的,有几个人敢在电话响了之后故意不接的?
做旅游的,有几个人手机敢关机?有几个身上只有一个手机?
做旅游的,有几个人半夜没有接听过客人电话?
做旅游的,有几个人在接完客人电话后,不烦躁的说一句烦死啦?
做旅游的,有几个人没被客人气哭过?...
6
有些便宜真的不能占
前段时间,老家的一位亲戚去厦门旅游,我报的是2180(市场价是2000)。她问了一圈后偷偷选了一家1800元的。
旅游回来后给我抱怨说,现在的旅行社都真坑,住的不好、吃的不好,到当地又进了两个购物店,花了七八百块。
我淡淡地说了两个字:活该!
因为当时她向我询价的时候,我就告诉她厦门成本是2000,加上保险和利润,低于2000的一定不能报,她肯定以为我是在忽悠她。
每每遇到这些情况时,都觉得挺无奈的。好货不便宜,便宜没好货的道理大家都懂,可是到了自己的头上怎么总是犯糊涂呢?
来源:旅大师
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